Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ momo88, chúng tôi thu thập các thông tin sau do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác minh danh tính, hóa đơn tiện ích xác minh địa chỉ

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng momo88, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, thao tác nhấp chuột
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cá cược, nạp tiền, rút tiền, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại phần Cookie & Theo dõi

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, momo88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đối tác đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định.

3.1 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với momo88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty cung cấp nội dung casino, nổ hũ và trò chơi trực tiếp nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không có thông tin định danh cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận bản sao tài liệu xác minh để thực hiện xác thực danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ có thể xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của momo88, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: momo88 cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

3.2 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Một số đối tác kỹ thuật của momo88 có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này, momo88 đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu đều được bảo vệ bằng các biện pháp hợp đồng tương đương với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam, bao gồm các điều khoản bảo mật bắt buộc và kiểm toán định kỳ.

3.3 Trong trường hợp mua bán, sáp nhập

Nếu momo88 trải qua quá trình tái cơ cấu, mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều khoản của thực thể mới.

5.1 Quản lý và từ chối cookie

Ngoại trừ cookie thiết yếu, bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner đồng ý cookie khi lần đầu truy cập momo88, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trang web.

5.2 Thời gian lưu trữ cookie

Cookie phiên được xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại. Cookie phân tích và marketing không lưu quá 6 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

5.3 Theo dõi bên thứ ba

momo88 không tích hợp pixel theo dõi mạng xã hội (Facebook Pixel, TikTok Pixel) hay công cụ hành vi bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ. Dữ liệu phân tích chỉ được xử lý thông qua các đối tác phân tích có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với momo88.

7.1 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

momo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML/CFT.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc từ chối mở tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing: Tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng hoặc cho đến khi bạn hủy đăng ký.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ, để phục vụ tra cứu lịch sử nếu cần.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, momo88 thực hiện xóa an toàn theo quy trình sau: (1) Ẩn dữ liệu khỏi hệ thống vận hành, (2) Xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, (3) Xóa khỏi hệ thống sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (tối đa 90 ngày). Dữ liệu được ẩn danh hóa (không thể xác định danh tính) có thể được giữ lại cho mục đích phân tích thống kê tổng hợp.

7.3 Ngoại lệ về xóa dữ liệu

momo88 có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp sau: dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng đang còn hiệu lực, dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu cần thiết cho việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý, hoặc dữ liệu liên quan đến điều tra gian lận đang diễn ra. Trong mọi trường hợp từ chối, momo88 sẽ giải thích lý do rõ ràng bằng văn bản.